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FAQ
Questions Populaires
1. Pourquoi mettre une alarme ?
Si vous voulez protéger votre domicile ou entreprise en cas de tentatives de cambriolages, ou de divers incidents domestiques comme une fuite d’eau ou encore un incendie, il est donc primordial d’avoir une alarme surveillée au sein de son domicile.
En répondant à quelques questions rapides sur votre maison, Sene Secure sera en mesure de vous fournir un devis.
2. Quel est le prix moyen d'une alarme ?
Nous adaptons le nombre de composants en fonction de chaque habitation afin de protéger votre domicile efficacement. Le prix d’une alarme Sene Secure dépend donc de plusieurs critères tels que : la taille de votre maison, le nombre de membres de votre famille et vos besoins. Pour être en mesure de vous donner une estimation correcte du coût, nous devons en savoir plus sur vous et vos besoins. En répondant à quelques questions rapides sur votre maison, Sene Secure sera en mesure de vous faire parvenir un devis.
3. Quelle est la meilleure alarme ?
Grâce à nos experts en sécurité, nous analysons vos besoins ainsi que le type d’habitation et nous vous proposons un système d’alarme adapté afin de protéger votre domicile.
4. Comment puis-je tester mon alarme ?
Nous vous conseillons de vérifier votre système de temps à autre afin que nous puissions garantir une transmission correcte. N’oubliez pas que vous devez nous contacter tout d’abord.
Connectez le système d’alarme et quittez votre maison.
Attendez dehors (au moins 3 minutes) afin que le système d’alarme puisse être activé correctement.
Rentrez sans désactiver l’alarme. Celle-ci va se déclencher. Veuillez passer devant les zones de la maison que vous devez tester. Vous pouvez fermer les portes et les fenêtres afin que le signal des contacts magnétiques soit également testé.
Attendez 30 secondes avant de désactiver l’alarme. Veuillez faire attention au niveau sonore, le volume auquel l’alarme est déclenché étant très élevé.
La centrale de l’alarme vous contactera. Ils vous demanderont le mot de passe secret afin de pouvoir vous identifier correctement.
5. Que dois-je faire si je veux que mon système d’alarme soit révisé ?
Notre équipe Service Client peut mener un test de diagnostic complet sur votre système d’alarme. Ce test inclura une vérification des fonctionnalités d’armement et de désarmement de l’alarme, une vérification des signaux de la centrale d’alarme ainsi qu’une vérification de l’alarme pour toutes les défaillances potentielles des capteurs. Ainsi, si l’on découvre des défaillances qui nécessitent une visite sur site, notre équipe Service Client organisera un rendez-vous avec vous.
6. Puis-je connecter mon alarme même si j’ai des animaux de compagnie ?
Oui, vous pouvez avoir des animaux de compagnie lorsque vous avez une alarme de maison. Si vous avez des animaux domestiques de moins de 18 kg, cela suffira pour y adapter les détecteurs de mouvement.
Sur les derniers types d’alarmes, une telle adaptation aux animaux domestiques peut être réalisée gratuitement grâce à la programmation à distance depuis notre service technique. Pour les systèmes d’alarme plus anciens, les détecteurs de mouvements doivent être remplacés par des capteurs adaptés aux animaux domestiques.
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